Тур в ОАЭ отменился, но туроператор не вернул мне всю стоимость. Законно ли это?

Если тур отменяется по причине форс-мажорных обстоятельств, туроператор обязан вернуть туристу уплаченные денежные средства. Но если туроператор докажет, что понес фактические расходы, связанные с организацией тура (например, оплата бронирования отелей, авиабилетов), он вправе удержать эти документально подтвержденные расходы. Если туроператор удерживает фиксированные «штрафы», а не документально подтвержденные фактически понесенные расходы (ФПР), то это нарушение закона.  Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы имеете право отказаться от тура в любое время, возместив исполнителю только реальные, подтвержденные чеками расходы, понесенные именно по вашему заказу.